Preguntas frecuentes

Sí, una sola vez, para abrir la conexión. Después usamos un token de Fintoc que renueva solo y no tiene tu clave. Nosotros nunca guardamos tu clave del banco — ni cifrada, ni en ningún lado.

Hoy: Banco Falabella, BancoEstado, Santander Chile, BCI, Banco de Chile, Itaú. Si tu banco no está, podés cargar cartola CSV o sacarle foto. Cada mes sumamos uno nuevo — Scotiabank y Security vienen ahora.

Por ahora está pensado para Chile (UF, IVA chileno, bancos chilenos). En el roadmap: Argentina, Uruguay y Perú. Si querés que avisemos cuando esté tu país, escribinos.

En Supabase, sobre infra de AWS en la región us-east-1. Cifrados en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256). Las imágenes de boletas viven en Supabase Storage con URLs firmadas que expiran. Ver el detalle en Privacidad.

El equipo técnico tiene acceso al schema, no a tus datos crudos. Cuando depuramos un problema, lo hacemos contra una copia ofuscada o con tu consentimiento expreso. Nunca leemos transacciones individuales por curiosidad.

Desde la app, en Ajustes → Cuenta → Eliminar mi cuenta. Borramos todo en 30 días (lo que demora vaciar copias frías). Si necesitás certeza antes, escribinos a soporte@chancho.app con el mail de la cuenta y lo hacemos en 24 hs.

Sí. El plan Personal es gratis, sin tarjeta, y se queda gratis. Tiene limites razonables (1 negocio, 2 cuentas, 50 boletas/mes) pero cumple para la mayoría de los usuarios personales.

Bajás al plan Personal gratis. Tus datos quedan intactos — no borramos nada — y las features pagas se apagan hasta que vuelvas. Si más adelante reactivás, todo vuelve como estaba.

Sí, sobre tus datos. Las respuestas se generan con un modelo de IA al que le pasamos un resumen estructurado de tu situación (no la base completa). No usamos tus datos para entrenar modelos, ni propios ni de terceros.

Sí, cargás transacciones a mano o sacándole foto a las boletas. El valor se multiplica cuando conectás el banco, pero arrancar sin conexión funciona perfecto.

No, y no la pensamos hacer. La web (acá) es la versión "completa" y funciona ofreciendo el mismo CRUD. La app móvil tiene la cámara para boletas y notificaciones; la web tiene reportes y configuración.

Sí. Desde Ajustes generás un link de solo lectura para tu socio, contador o quien sea. No necesitan cuenta, no ven tu mail, y vos podés invalidar el link cuando quieras.